La trasparenza nei Confidi

Le normative e le attività per la corretta gestione dei rapporti con la clientela

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Percorso formativo

Legale

 

OBIETTIVI

L’obiettivo del corso è quello di dare una panoramica completa della normativa che si è succeduta nel tempo per la regolazione delle relazioni confidi, impresa,banca. Il corso fornisce altresì nozioni sulle attività da porre in essere per applicare correttamente la norma e soddisfare le necessità del cliente.

DESTINATARI

Direzione, responsabili e operatori commerciali, personale Area Risk Management, Compliance, Organizzazione

PROGRAMMA

  • Dalla delibera del CICR del 2003, alle disposizioni di Banca d’ Italia del 2009 fino alle delibere 2012
  • I compiti e le responsabilità del confidi nella gestione del rapporto banca impresa
  • La profilatura del cliente
  • Principali diritti del cliente e documento di sintesi
  • Le fasi del rapporto
  • La documentazione a tutela del cliente
  • Il foglio informativo con i contenuti, descrizione, condizioni e clausole
  • I contratti base
  • Le variazioni unilaterali delle condizioni contrattuali
  • Le comunicazioni alla clientela
  • La gestione del reclamo

DURATA

1 giornata

MODALITÀ DI FRUIZIONE

Aula

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